Atelier 5 : Faire équipe avec l’intelligence artificielle conversationnelle : le cas Décathlon


517AB 20 mars 2019 11 h 00 min - 11 h 30 min

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Steve Desjarlais
Manuela Comte

Lors de cette conférence, nous explorerons de quelles façons :

– le commerce mobile est en train de devenir la pierre angulaire de l’omnicanal;

– l’IA conversationnelle peut propulser vos ventes et vos équipes de soutien afin d’offrir un service client VIP à grande échelle;

– la personnalisation à partir des données peut ouvrir la voie à une nouvelle ère d’expérience client à chaque point de contact;

– l’IA peut aider à qualifier des prospects, à stimuler les ventes et à réduire le travail répétitif des équipes de service à la clientèle.