Commerce de détail Développement d'affaires Fidélisation de la clientèle

Atelier 2 – Fidélisation : designer un programme qui suscite l’engagement


516C 17 mars 2020 13 h 20 min - 13 h 55 min

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Andréanne Rondeau

Les clients ne sont plus aussi fidèles qu’ils ne l’étaient auparavant. La concurrence est féroce et il ne suffit plus d’attirer les clients : il faut savoir les retenir. Dans ce contexte, la mise en place d’un programme relationnel réfléchi et solide peut s’avérer un outil utile pour votre entreprise. Dans cette conférence, nous posons un regard nouveau sur les programme de fidélisation.