Commerce de détail Innovation

Workshop 2 : Technologies serving the customer experience


516C 18 March 2020 11 h 30 min - 12 h 05 min

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Véronique Lacroix

Description in French only

Au-delà des bénéfices opérationnels et de rentabilité auxquels l’intégration des technologies contribue, comment utiliser celles-ci pour créer des expériences clients vraiment engageantes?

Avec l’évolution du comportement des consommateurs, les stratégies doivent prendre un virage pour tirer parti de l’expérience vécue en ligne afin d’y combiner le plaisir du magasinage chez le commerçant.