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Innovation

L’expérience employé : Un levier de votre expérience client

Jour 1 - 14h05 à 14h45 / Salle 516-AB - niveau 5

Le concept est clair : Plus l’expérience employé vécue est positive, plus les employés seront susceptibles de faire vivre une expérience distinctive à votre clientèle et seront des ambassadeurs de vos produits ou services. Ils sont aussi plus productifs, plus fidèles, plus créatifs et sont moins souvent en congé de maladie. Mais comment savons-nous si l’expérience de travail que les employés vivent au sein de votre organisation répond pleinement à leurs besoins? Nous vous proposons une conférence qui vous permettra d'innover dans vos pratiques RH liées à l'attraction et la fidélisation, telles que les concepts liés à l’approche de l’expérience employé, ainsi que des moyens pour rehausser l’expérience employé de certains moments de vérité dans votre organisation.